2. Customer+Complaint+Report

ISO 9001 (Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ) À̶õ?

 
ISO 9001 ÀÎÁõ Á¦µµ´Â Á¦3ÀÚ ÀÎÁõ±â°ü¿¡ ÀÇÇÑ °´°üÀû Æò°¡¸¦ ÅëÇØ
±¸¸ÅÀÚ¿Í °ø±ÞÀÚ ¸ðµÎ¿¡°Ô ½Å·Ú°¨À» ÁÖ´Â Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ¿¡ ´ëÇÏ¿© ÀÎÁõÇÏ´Â Á¦µµÀÔ´Ï´Ù.

1999³âµµºÎÅÍ ¼¼°èÀûÀ¸·Î »óÈ£ÀÎÁ¤Á¦µµ(MLA)°¡ ½ÃÇàµÇ°í ÀÖ¾î
KRÀÌ ¹ßÇàÇÑ ¸ðµç ÀÎÁõ¼­´Â ±¹°¡ »óÈ£ °£ Åë¿ëµÉ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.

WTO üÁ¦ÀÇ Ãâ¹ü°ú ÇÔ²² ±¹Á¦¹«¿ª¿¡¼­ ±¹Á¦Ç¥ÁØÀÇ Á߿伺ÀÌ »õ·Ó°Ô ´ëµÎµÇ¾ú½À´Ï´Ù.
ISO 9001 ÀÎÁõ ȹµæÀÌ ¼±ÅÃÀÌ ¾Æ´Ñ ÇʼöÀÎ ½Ã´ë°¡ ¿Â °ÍÀÔ´Ï´Ù.
µû¶ó¼­ °¢ ±¹°¡¿¡¼­´Â ISO 9001À» ÀÚ±¹ Ç¥ÁØÀ¸·Î äÅÃÇÏ¿©
±× ³ª¶óÀÇ ÀÎÁõ±â°üÀÌ ISO 9001 ÀÎÁõÀÌ È®»êµÇµµ·Ï ÁÖ·ÂÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.

ÀÌ¿¡ ±â¾÷¿¡¼­´Â °í°´ ¸¸Á·À» °¡½ÃÈ­ÇÏ°í »õ·Î¿î Ç°Áú °æ¿µÀ» Ãß±¸ÇÏ´Â µµ±¸·Î¼­
ISO 9001 ÀÎÁõÀ» È°¿ëÇÑ´Ù¸é ±¹³» ¡¤ ¿Ü¿¡¼­ ºÐ¸íÈ÷ ÀÌÀÍÀ» °¡Á®¿Ã ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀÔ´Ï´Ù.

* ISO (International Organization for Standardization : ±¹Á¦Ç¥ÁØÈ­±â±¸)

                          

shutterstock_9001.gif



ISO 9001 ÀÎÁõ ȹµæ ½Ã ÀÌÁ¡

 
±¹Á¦ÀûÀÎ ±âÁØÀÇ Ç°Áú°æ¿µ½Ã½ºÅÛ ±¸Ãà¿¡ µû¸¥ Á¦Ç° ¡¤ ¼­ºñ½ºÀÇ °æÀï·Â °­È­
¼öÃ⠽à À¯¸®ÇÑ ÀÔÀå È®º¸
°í°´¿¡ ´ëÇÑ À̹ÌÁö Çâ»óÀ¸·Î ¸¶ÄÉÆÿ¡ À¯¸®
ºÒÇÊ¿äÇÑ ³¶ºñ¸¦ Á¦°ÅÇÏ¿© ºñ¿ë Àý°¨
±â·Ï °ü¸® »ýÈ°È­·Î °³ÀÎÀÇ ³ëÇÏ¿ì°¡ ȸ»çÀÇ ³ëÇÏ¿ì·Î Àüȯ ¹× ±â¼ú ÃàÀûÀÇ È¿°ú
È¿À²¼º°ú »ý»ê¼º Çâ»ó
¾÷¹«°ü¸®ÀÇ ½Å·Ú¼º Çâ»ó
¾÷¹« Ã¥ÀÓÀÚ°¡ ¸íÈ®ÇÏ°Ô ½Äº°µÇ¾î Ã¥ÀÓÀÇ½Ä °íÃë


ISO 9001 ÀÎÁõ ¹üÀ§

 
07 ÆÞÇÁ, Á¾ÀÌ ¹× Á¾ÀÌÁ¦Ç° Á¦Á¶¾÷ 12 È­Çй°Áú, È­ÇÐÁ¦Ç° ¹× È­Çм¶À¯ Á¦Á¶¾÷ 14 °í¹«Á¦Ç° ¹× Çöó½ºÆ½ Á¦Ç° Á¦Á¶¾÷
15 ºñ±Ý¼Ó ±¤¹°Á¦Ç° Á¦Á¶¾÷ 16 ÄÜÅ©¸®Æ®, ½Ã¸àÆ®, ¼®È¸ ¹×
Çöó½ºÅÍ µî Á¦Á¶¾÷		 17 1Â÷±Ý¼Ó ¹× ±Ý¼Ó°¡°øÁ¦Ç° Á¦Á¶¾÷
18 ±â°è ¹× Àåºñ Á¦Á¶¾÷ 19 Àü±â±â±â ¹× ±¤Çбâ±â Á¦Á¶¾÷ 20 Á¶¼±¾÷
21 Ç×°ø±â Á¦Á¶¾÷ 22 ±âŸ ¿î¼ÛÀåºñ Á¦Á¶¾÷ 27 ¼öµµ ¹× Áõ±â °ø±Þ¾÷
28 °Ç¼³¾÷ 31 ¿î¼Û¾÷, â°í¾÷ ¹× Åë½Å¾÷ 32 ±ÝÀ¶¾÷, º¸Çè¾÷, ºÎµ¿»ê¾÷
¹× ÀÓ´ë¾÷
33  Á¤º¸±â¼ú¾÷  34  Àü¹®, °úÇÐ ¹× ±â¼ú¼­ºñ½º¾÷  35  ±âŸ ¼­ºñ½º¾÷ 
36 °ø°øÇàÁ¤ 37  ±³À° ¼­ºñ½º¾÷  39  ±âŸ »çȸ ¼­ºñ½º¾÷